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韩都衣舍打造电商新生态,IT系统为重要支撑体系(3月22日)
 

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    我国电子商务发展迅猛,为大众创业、万众创新提供了新空间。电子商务正加速与制造业融合,推动服务业转型升级,催生新兴业态,成为经济发展的新动力。2015年天猫“双十一”全球狂欢节总交易额为912亿,交易峰值达到每秒钟14万笔,再创新高,中国的“双十一”也已成为了世界上最大的网购盛事。毫无疑问,电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。与此同时,信息化快速发展,为加快电子商务应用提供了坚实基础。

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  在电商平台上,高效稳定的系统更是成为提升业绩的充分和用户体验的必要条件,但电商的信息化建设与有着深厚积淀的传统行业相比,建设经验较少。“电子商务作为新的商业形态很少有成熟的软件公司能够为其提供一套完整的解决方案。”韩都衣舍信息中心总监赵洪亮说。韩都衣舍2015年天猫“双十一”交易额达2.844亿,再次稳居互联网女装类目第一,在这光荣数字的背后离不开企业高效的IT系统支持。的确,传统行业信息化建设发展较早,各行业都能找到像SAP、Oracle、浪潮、金蝶、用友等大型的软件公司提供全部的解决方案,这在很多维度上能够支撑企业的IT建设。而电商作为新兴事物,商业模式跟传统产业不同,缺少这种量级的软件公司提供成熟的解决方案。韩都衣舍作为扎根线上成长起来的纯互联网品牌,IT系统的建设更是需要暗合逻辑、逐步摸索,与由传统企业转型为电商的企业相比,韩都衣舍的业务更加灵活、自由,因此IT建设更加迅速。

  赵洪亮介绍说,韩都衣舍在发展初期从市场上买了一些针对订单下载、发货等环节的行业化电商软件,这解决了韩都衣舍在初期的业务发展。之后随着韩都衣舍的迅猛发展,订单量骤增,原来的软件在功能和性能上都严重制约着业务的发展。于是在2010年,韩都衣舍的IT团队正式成立,针对集团业务发展的特点,自己开发相应的软件。由于没有行业经验可以借鉴,IT建设也是摸着石头过河。到2013年底,韩都衣舍的IT建设正式开花结果。至今日,IT系统已经成为韩都衣舍生态运营系统中最重要的赋能工具。

  对企业而言,信息化建设是个投资大、见效慢的大工程。韩都衣舍作为一个电商企业,坚持按照完整的软件公司架构组建韩都衣舍信息中心,投入大量资源与人力,对当时所涉及的领域进行定制化开发。诚然,自主进行软件技术,研发成本较高,但跟外包或者乙方相比,有很多优势:一是公司可以不用纠结软件建设成本,充分发动员工的积极性,从而保证效率;二是对业务有充分的理解,也不必考虑软件的行业性和适配性,只针对韩都衣舍的业务特点进行定制化设计。通常而言,一款软件的产品化越好,意味着行业适配性越高,同时也就意味着针对某一家公司有特点的业务的支持较差一些。因此,韩都衣舍只针对自己的业务特点量体裁衣,在功能上绝对强于其他软件公司的行业产品,高度符合韩都衣舍的运营特点。

  韩都衣舍是一个高速发展的企业,这种发展来源于电商平台固有的变化更迭。在此过程中,韩都衣舍也在不断形成新的设想。在这两种背景下,IT部门的反应也非常快,可以直接跟业务部门进行对接,然后做出一款他们所需要的产品。韩都衣舍有一个非常好的产品开发模式,用时有能力利用主流技术来解决性能、功能上的比较复杂的问题。过去三年韩都衣舍IT部门陆续研发上线十几个完整适配韩都衣舍发展的业务系统,其中像OMS、WMS等在国内同行业里属于领先水平。

   韩都衣舍这些年的发展与IT建设是密不可分的,IT在韩都衣舍业务发展过程中的影响因子也在持续提升。韩都衣舍的IT系统完美地保证了其在双11等节日大促的成功。IT部门也由最初的服务部门逐渐开始引领业务发展,随着公司的发展和业务的深入,现在,基本上所有业务都可以在系统内完成。目前韩都衣舍的IT系统已经成为一个容器,来支撑着企业的供应链、客服及其他的运营系统,下一步韩都衣舍信息系统建设方向将持续向着服务化迈进。

   互联网已经构建出了全新的人和世界的关系,用韩都衣舍电商集团创始人/董事长赵迎光的话说,这个时代迫切需要赋能型平台的出现,这个曾经的“淘品牌”正在全面升级为生态运营商。这个平台不仅仅是一个方面的服务商,而且是系统级的服务商,是以大数据为基础,以商业智能为渠道,来展开整个体系。在这种情况下,IT系统作为韩都衣舍生态系统中的重要组成部分,作为韩都衣舍生态运营商的重要赋能工具,将成为韩都衣舍的一种能力,基于这个能力,可以帮韩都衣舍更好地影响电商行业的发展。

 
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