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当服饰零售牵手互联网 2016服饰行业三大趋势(3月24日)
 

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     有经济学家预测:2015—2017年,是中国经济最困难的冬天。在过去一年里,就服装行业而言,运动品牌、男装企业“关店潮”风波不断,市场呈现出一片萧瑟。然而2015年却也是传统服装零售企业改变最大的一年,一系列互联网名词随之而起,“互联网+”、“互联网4.0”、“上门服务”等等。

  在刚刚过去的上海CHIC展中国服装论坛上,企业家们对过去的2015年,也有自己的看法:

  歌力思董事长夏国新表示,移动互联的来临,对企业组织发展产生了巨大影响,犹豫一年,晚一年,企业就可能被淘汰。

  白领品牌董事长苗鸿冰对2015年感觉最明显的有两点:一是品牌推广的方式发生革命性的变化;二是转型升级。

  的确,在2015年里,有很多传统企业在互联网的“诱惑”下纷纷触网,但是如果是在10年前,中国消费者从不是网民到变成“剁手一族”的时候,企业做电商还能享受到线上带来的红利,但是当消费者越来越重视品质消费,越来越重视购物体验的时候,我们的传统零售企业又该如何发展?

  阿里巴巴CEO张勇在阿里内部会演讲上提到,电子商务现在发展的非常快,未来几年的发展需要创变。并提出了阿里电商在2016年的三大战役:全球化、农村、大数据和云计算。如果说在这场互联网的战场上,阿里要做的是怎样去抓住国际化,抓住农村,抓住未来。那么传统服装零售企业要做的就是怎样去抓住流量、抓住VIP、抓住大数据和服务,提高用户的体验和粘性。

  传统零售企业最熟悉的是挑好地段、做好装修、陈列好商品,等待客户上门的坐商模式,这种模式已经受到电商、微商的巨大冲击,不太适应当前形势和未来趋势。而“互联网+”模式恰恰是需要企业在网络上主动出击,最重要的是能够“到达”客户的眼球,是经营好客户的“粉丝经济”、“社群经济”,是一种行商模式。因此,需要传统服装零售企业改变思路、立即行动、抓住机会成功转型。

  2016年服装零售企业的发展趋势

  一是传统门店科技化转型,从一屏到多屏。首先是移动端,据数据显示,消费者使用习惯已从PC端向移动端转移。时间的碎片化倒逼着智能设备的发展,手机移动端可以更好地满足用户随时随地购物的需求,展现在用户手机上的可以是品牌APP也可以是品牌微信商城,后者将随着微信用户的持续扩大,微信功能的不断增强,是企业拓展移动端市场的未来趋势;其次是平板端,在门店不再只是展示画册的功能,而是导购可以通过“导购之星”APP与客户在线一对一沟通、推荐搭配、预约试衣,从而完成销售闭环。最后是门店大屏,传统门店变成数字化门店,即通过智能设备展示全品类商品,通过游戏互动优惠券下载提高门店客流量以及延长客户驻店时间。目前这些变化正在门店中普及,这是服装零售企业的第一个发展趋势。

  二是线上线下融合,真正实现O2O。再强调一遍,O2O不是泡沫。目前葳芸旗袍、海贝童装、卡汶女装等众多品牌皆在2015年试水O2O。今天我们看到很多企业从线上走到线下,比如亚马逊、京东、茵曼等,因为线上流量红利急剧缩减以及消费者的体验需求倒逼着他们走向线下。同样的,线下的零售企业同样遭遇着发展瓶颈,催促着企业加快互联网转型的步伐。所以未来线上线下融合是我们可以看到的第二个发展趋势。

  三是用大数据经营粉丝经济。中国科学院大学管理学院教授、博士生导师韩永生教授曾说过,“对于品牌经济而言,本质上就是社群经济,经营一群有着共同价值观、兴趣爱好、相同的认知的一群人,他们喜欢你的品牌故事,认同你的品牌文化,品牌管理就是如何维持与这群人的长期关系。”过去对于实体店比较困难的是,我们不知道自己的商品卖给了谁,哪一群人在买我们的商品,品牌商与消费者之间又隔着中间商加盟商,无法进行互动。但是互联网时代,让一切变得简单,导购通过“导购之星”就可以轻松知道粉丝的浏览数据、在线试穿数据、购买数据、互动数据,以及客单价、连带率、退换货率等,同样也可以知道粉丝的转化率、流失率、活跃度等数据,以往ERP中会有一些,但无法应用到导购的实际销售过程中,而现在通过这些数据分析,导购可以精准及时地了解客户需求,给客户最匹配的产品和服务,品牌商能获得更全面的大数据。同时让用户参与到活动中甚者是产品设计中来,让粉丝创造价值,让品牌到粉丝不再只是单向,而是扩散型的传播,有助于提高粉丝的粘性。

  所以互联网让传统零售企业的发展变得不再那么狭隘,很多未知领域还等待着我们去挖掘,只要我们的传统企业敢于迈出转型的第一步,像“衣店通”这样的O2O服务商便有信心带领传统服装企业走向“互联网+”的蓝海。

 
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